Avis & Test du Logiciel Sellsy CRM et ERP

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Nous avons testé Sellsy, le logiciel ERP et CRM tout-en-un en mode SaaS et 100% français.

Avis de Bestcloudapp

 

Expérience utilisateur : 4,5/5

L’expérience utilisateur est très agréable avec des graphismes fins et une cohérence dans la construction du logiciel. L’architecture des menus permet de ne jamais se perdre, la navigation est fluide et les pages se chargent rapidement.

Prise en main : 4,1/5

La prise en main de cet outil CRM est assez simple et rapide. On peut personnaliser beaucoup d’éléments pour se l’approprier, générer des documents et les envoyer en gagnant du temps. La gestion des collaborateurs est aussi très simple et intuitive.

Fonctionnalités du CRM : 4,4/5

Tout est conçu pour que la saisie, l’édition et la gestion des contacts, des affaires et du suivi soit rapide et optimisée ce qui en fait un logiciel CRM performant et efficace.

Applications mobiles : 4,6/5

On a beaucoup aimé l’application mobile, bien pensée et centrée vers l’essentiel de l’usage mobile. La navigation est fluide et agréable. De manière générale, ce CRM est très performant avec quelques légers bémols sur le pipeline de vents et les tableaux de bord.

Fonctionnalités complémentaires : 3,8/5

Pour ceux que nous avons testés, certains modules sont plutôt utiles avec cependant une vraie orientation pour les métiers du Web. Les sites e-commerce y trouveront leur bonheur. Attention, l’ajout de trop de modules peut rendre l’outil très chargé. Concentrez-vous sur l’essentiel et soyez pertinents dans le choix des modules que vous allez ajouter. Un petit plus pour le module abonnement  qui apporte une vraie valeur ajoutée à eu qui vendent de la prestation de service ou des produits en mode locatif.

Prix : 4,1/5

Sellsy propose des tarifs plutôt attractifs, sur un marché très concurrentiel, tout en proposant un outil CRM efficace, assez facile à prendre en main et très complet.

Avis général :

Nous avons  connu avec Sellsy une expérience utilisateur agréable et découvert un logiciel CRM efficace, bien pensé, complet et relativement simple à prendre en main. Nous conseillons cet outil CRM plutôt à des petites et moyennes structures, c’est-à-dire moins de 100 salariés en focalisant principalement sur les fonctionnalités CRM pour les plus grosses structures.

Pour les petites force de vente et petites entreprises, Sellsy devient presqu’un logiciel ERP qui permet le pilotage et la gestion suivi de votre activité commerciale dans sa globalité.

Si vous avez une société de services ou qui exerce sur le Web, type agence ou site e-commerce, vous devriez aussi y trouver votre bonheur.

1. Expérience utilisateur          Note : 4,5/5

1.1 Inscription

L’inscription à Sellsy est rapide. Peu d’informations sont requises pour pouvoir accéder à sa version d’essai gratuite pendant 15 jours.

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Ensuite, après avoir rentrer quelques informations rapides sur sa société on accède à un dashboard, c’est-à-dire un tableau de visualisation central de toutes les informations ainsi qu’à tous les menus.

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Ce dashboard est plutôt clair et facile à comprendre. On découvre aussi 2 grandes barres de menus, une horizontale et l’autre verticale. On accède à un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale  : devis, factures, payés, en retard, aux tâches à réaliser, à l’agenda, etc.

Le menu vertical à gauche comporte les grands items de création et d’édition de contacts, prospects, devis, factures, documents.

La barre de menu verticale est liée à l’activité, avec l’agenda, le courrier, les tâches, etc. ainsi qu’aux paramétrages.

1.2 Interface graphique

Le design du site est plutôt sympa. Il y a une vraie cohérence entre tous les éléments et les codes couleurs choisis permettent de bien différencier les grandes catégories. Les boutons sont bien visibles.Capture d’écran 2015-11-17 à 10.39.29

La typo du site est très lisible même pour les petits caractères. Enfin, les traits son fins ce qui permet d’avoir une bonne lecture de tous les éléments même sur une page chargée.

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1.3 Navigation sur le site

Les pages se chargent relativement rapidement ce qui rend le logiciel fluide et agréable dans sa navigation.

Les listes déroulantes sont très lisibles et s’ouvrent instantanément.

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La position des menus permet de s’y retrouver facilement et d’aller rapidement à l’essentiel sur les fonctionnalités recherchées.

2. Prise en main          Note : 4,1/5

 

2.1 Premier pas

Nous avons déjà souligné que le dashboard est clair. L’outil est aussi pertinent et intuitif car il permet un accès très rapide aux fonctionnalités de base mais essentielles d’un CRM, la gestion des contacts, des affaires, des devis et factures. Les menus donnent tout en accès direct ce qui est plutôt agréable et permet à des utilisateurs novices de s’en sortir assez aisément.

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2.2 Personnalisation

Sellsy donne la possibilité de tous personnalisés à l’effigie de sa marque. Logo, devis, factures, documents, bons de commandes. D’autre part comme Sellsy met une boîte de messagerie à disposition, celle-ci devient aussi personnalisable.

On peut créer une signature et lié le compte ainsi sa propre adresse email.  Une fonctionnalité intéressante puisqu’à terme on peut adresser directement des devis depuis son outil via son email professionnel et donc gagner du temps.

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2.3 Import et export des données

L’import de toutes vos données commerciales existantes est possible. Sellsy propose une plateforme dédiée pour permettre l’import des données avec un tutoriel d’accompagnement. Cette plateforme explicative met tous les modèles de gabarits à disposition pour assurer l’import de toutes données nécessaires, clients, fournisseurs, catalogue, etc.

On regratte que seul le format CSV soit accepté pour l’import de données.

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2.4 Gestion des collaborateurs

L’ajout ou la suppression de collaborateur est très simple. En quelques clics, on ajoute un profil et on clique sur les accès qu’on souhaite donner dans les cases de droite. Simple et efficace.

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3. Fonctionnalités du CRM          Note : 4,4/5

3.1 Gestion des prospects et contacts

Lorsqu’on clique sur créer un prospect ou client, une fiche contact très claire et épurée s’ouvre. On peut y  enregistrer toutes les infos importantes. l’interface permet une saisie fluide et rapide. Il s’agit d’un vrai point fort de Sellsy car c’est là une des parties administratives les plus détestées par les forces de vente dans un outil CRM.

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Chaque fiche prospect ou client donne accès à un menu clair pour gérer tous types d’actions ou d’édition. Editer, ajouter des actions, des commentaires, consulter l’historique, créer des devis. Cette fiche est designée de telle manière qu’il est vraiment simple de gérer ses fiches.

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3.2 Création des factures et devis

L’accessibilité, le format et la méthode de création et d’édition des devis et factures est sensiblement la même que pour les fiches clients. Un élément aussi bien pensé car la cohérence facilite les automatismes dans l’administration de ses tâches.

Un léger bug nous oblige à clicker 2 ou 3 fois le bouton avant de lancer la page.

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Pour les factures vous pouvz préciser sur un large champ les différentes modalités qui y sont liées (Délais et type de paiement, acomptes, remises, etc.)

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3.3 Outils de recherche

Partout sur le site, dans les différents menus, des options de recherche multi-critères (Référence, nom, dossier, etc.)  vous permettent de retrouver tout ce que l’on souhaite, relatif à un prospect, un client ou une affaire.

Il existe même un mapping de vos clients, un outil plutôt sympa pour les itinérants qui souhaitent organiser leur prospection géographiquement.

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3.4 Agenda, tâches et Relances

De manière assez intuitive, on peut créer des actions et des tâches, les affecter à un dossier ou un prospect/client et les planifier dans l’agenda. Sellsy propose un agenda partagé entre les collaborateurs.

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La liste des tâches est accessible depuis le menu et aussi dans le dashboard. Un rappel permanent que l’on trouve intéressant dans la recherche d’une optimisation du suivi commercial.

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On a aimé la possibilité de le synchroniser avec son Google Agenda pour les utilisateurs de Google Apps.

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3.4 Pipeline de ventes et Opportunités

Pour chaque affaire on peut créer une opportunité et la relier à son potentiel de signature. Cela permet d’avoir une vue prévisionnel sur son CA.

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Ces opportunités apparaissent alors dans le pipeline de ventes du CRM. Oa aimé les possibilités de tri dans le pipeline, par exemple en identifiant les sources des affaires (interne, site web, etc.), par montant, par probabilité.

On a moins aimé sa mise en forme. Un peu trop d’informations, écrites en petit, pas très lisibles et pas vraiment utiles. La fonction de tri permet de faire le nécessaire. Il devient difficile de s’y retrouver si l’on cumule un nombre d’opportunités important.

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3.5 Tableaux de bord

Le tableau de bord présent dans le dashboard est très efficace. Il permet en cliquant ou décliquant les informations d’avoir un oeil instantanée sur les chiffres.

Les onglets supérieurs perettent aussi non seulement de suivre la’activité commerciale du CRM amsi aussi les autres fonctionnalités que proposent Sellsy : Marge, Note de frais, Caisse, Abonnement, etc.

On a moins aimé le fait de ne pas trouvé de fonctions d’export de ces tableaux.

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3.6 Connecteurs gratuits

La synchronisation Google Apps avec Google Agenda, Gmail et Google Drive est plutôt appréciable.

L’intégration de l’outil d’envoi d’emailing MailJet, SimpleMail et MailChimp est aussi utile. Il existe aussi de nombreuses autres intégrations à Stripe, Dropbox, Paypal, etc.

3.7 Export comptable et Compte bancaire

Un module intelligent qui permet de donner un accès limiter à l’outil à son comptable.

Traitement des factures, écritures, note de frais, il peut ainsi modifier et même vous faire certains rappels ou ajustements en direct sans passer par des échanges email ou téléphoniques. Un gain de temps et de productivité certains pour les 2 parties.

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Par ailleurs, on peut aussi lier son compte bancaire pour analyser les entrées et sorties sur sa trésorerie en direct.

4. Applications mobiles          Note : 4,6/5

 

5.1 Application pour iPhone

L’application mobile que nous avons testé est très fluide. Elle charge rapidement et propose l’essentiel pour du travail en mobilité. Il n’y a donc pas de fonctionnalités superflues. Les commerciaux en déplacement peuvent ainsi rapidement accéder à leurs tâches, les factures et devis, contacts client, etc.

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L’option note de frais est aussi très pratique elle permet en direct de traiter ses notes de frais au fur et à mesure et éviter le grand tri des tickets chaque fin de mois.

Fonctionnelle, fluide, agréable et bien pensée on a aimé l’appareillage mobile du logiciel Sellsy.

5. Fonctionnalités complémentaires          Note : 3,8/5

 

5.1 Gestion des abonnements

Voilà un module assez unique qui permet de créer et gérer des formules d’abonnements de manière simple et efficace. Le module est conçu de façon à simplifier l’ajustement et la mise en place de l’échéancier et permet à des e-business, startups, boutiques en ligne, par exemple, de créer, gérez et pilotez facilement des abonnements à leurs services.

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5.2 Catalogue, Achats et Marges

De la même manière que précédemment, pour les sites e-commerce nous avons trouvé ces modules très adaptés. Depuis votre logiciel CRM Sellsy, vous pouvez importer et créer un catalogue produit. Capture d’écran 2015-11-17 à 17.06.50

 

Ensuite, on peut gérer ses achats, bons de livraisons fournisseurs et marges assez simplement avec le module d’achats. Une meilleure visualisation et gestion des dépenses pour les boutiques en ligne comme pour les entreprises de commerce de gros ou détails et les sociétés de services qui revendent des produits.

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5.3 Note de frais

Enfin comme vu sur l’application mobile, le.module de frais est aussi très bien conçu. Il permet une saisie rapide pour cette tâche administrative qui est aussi une des plus déplaisantes pour les commerciaux en plus d’une réelle perte de temps.

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5.4 Nous n’avons pas testé les modules

Sachez que Sellsy propose aussi les modules suivants :

Création de campagnes Emailing, Gestion de projet, Gestion des stocks, Marketing, Licence caisse enregistreuse et Création de site web.

Prix          Note : 4,1/5

 

Le prix est de 34,90 euros HT par mois plus 7,50€ HT par mois pour chaque nouvel utilisateur de la licence CRM. Attention, les modules additionnels sont payants.

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De manière général, cet outil reste à un prix assez compétitif. Prenons le cas d’une entreprise avec un patron, et 4 commerciaux soit 5 licences, plus une licence Achats et Marge représenterait un total de 82,40€ HT / Mois. Soit 988€ HT / An un tarif qui est plutôt compétitif et attractif sur le marché des logiciels CRM.

SI l’on souscrit avec un engagement plus long de 6 Mois ou 1 an par exemple, des mois sont aussi offerts. N’oubliez pas, tout est négociable.

Nous avons bénéficié automatiquement de 15 jours d’essai gratuit pour ce logiciel.

 

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